Ba cách doanh nghiệp có thể tận dụng Google Maps thay vì cạnh tranh với nó để nhấp chuột
Lời khuyên của chuyên gia để tiến hành kiểm tra đơn giản về những gì người tiêu dùng có giá trị hiểu biết về doanh nghiệp của bạn có thể để lại trên bàn.
Ba cách doanh nghiệp có thể tận dụng Google Maps thay vì cạnh tranh với nó để nhấp chuột
[Ảnh: Ultima_Gaina / iStock; solargaria / IStock]
BỞI BRIAN BYER3 PHÚT ĐỌC
Đối với các nhà bán lẻ đang gặp khó khăn, hứa hẹn sẽ thấy rằng 76% tìm kiếm vị trí cuối cùng dẫn đến một lần ghé thăm cửa hàng, theo hiểu biết của người tiêu dùng của Google. Nhưng điều mà các doanh nghiệp có thể không biết là Google đang ưu tiên tìm kiếm vị trí được bắt đầu bằng Google Map thay vì việc người tiêu dùng sử dụng các trang vị trí được tìm thấy trên các trang web kinh doanh. Tuy nhiên, nhiều chủ doanh nghiệp vẫn chỉ dựa vào số liệu nhấp chuột vị trí trang web nội bộ của họ để đánh giá thành công trực tuyến chung của họ trong khi bỏ qua nhiều cơ hội đến với họ thông qua các dịch vụ vị trí của Google.
Tại sao chuyện này đang xảy ra? Khi tìm kiếm doanh nghiệp trên Google, bản đồ vị trí thường xuất hiện trong thanh bên. Khách hàng tiềm năng thường sẽ chọn sử dụng bản đồ này, trong đó địa chỉ đường phố, số điện thoại và thậm chí hàng giờ hoạt động và đánh giá của người dùng được đăng thay vì truy cập trang web của doanh nghiệp để tìm thông tin cơ bản này, thường bị chôn vùi vài lần nhấp.
Điều này có nghĩa là nhiều nhấp chuột hơn cho Google và ít nhấp chuột trang web hơn cho bạn. Là kế toán doanh nghiệp của bạn cho sự thay đổi này?
Người tiêu dùng phải trả giá cho sự tiện lợi này do Google cung cấp. Nếu họ chưa tiết lộ, Google sẽ luôn luôn xin phép người dùng truy cập vào vị trí của khách hàng. Đột nhiên, hành động đơn giản trong việc tìm kiếm doanh nghiệp của bạn hiện thuộc các điều khoản về quyền riêng tư của Google, không phải là các điều khoản trên trang web của doanh nghiệp bạn.
Bằng cách sử dụng dịch vụ định vị của Google, người tiêu dùng hiện cung cấp cho người khổng lồ dữ liệu những hiểu biết bổ sung về cách họ tương tác với doanh nghiệp của bạn. Họ đã đợi bao lâu để đến đó? Họ đã ở đó bao lâu? Tương quan với các dịch vụ khác của Google, có thể là những gì họ đã mua, quá. Họ đã chia sẻ gì về trải nghiệm với bạn bè? Bạn sẽ không được bí mật hoặc tài khoản cho bất kỳ thông tin này trừ khi bạn yêu cầu.
Mặc dù quyền riêng tư luôn là vấn đề một khi Google chiếm lĩnh sân chơi, có một tin tốt cho các doanh nghiệp biết cách khai thác dữ liệu này dưới dạng tài nguyên. Một trong những doanh nghiệp khách hàng của chúng tôi bắt đầu kết hợp thông tin dữ liệu vị trí của Google vào số liệu ROI tiếp thị của họ. Họ phát hiện ra rằng trước đây họ đã thất bại trong việc đo lường khoảng 20% đến 30% mức độ tham gia bổ sung mà họ nhận được, tất cả từ kết quả vị trí của Google.
Khi thói quen tìm kiếm của người tiêu dùng tiếp tục thay đổi, các lần nhấp vào trang web trong hệ sinh thái của bạn không còn đủ để có được cái nhìn đầy đủ về sự tham gia trực tuyến của thương hiệu của bạn. Và các nhấp chuột bạn nhận được từ thông tin liên hệ vị trí nội bộ của bạn sẽ không khiến SEO của trang web của bạn bị ảnh hưởng. Đã đến lúc cập nhật cách bạn đo lường hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị của mình.
Bạn cần bắt đầu theo dõi Google Maps và tìm kiếm điện thoại, ngoài các lần nhấp vào trang web nội bộ. Bạn cũng nên đảm bảo thông tin Google Maps chia sẻ với người tiêu dùng là chính xác. Một báo cáo tin cậy địa phương gần đây từ Bright Local cho thấy 80% người tiêu dùng mất niềm tin vào các doanh nghiệp địa phương nếu họ thấy thông tin cửa hàng trực tuyến không chính xác. Nghiên cứu tương tự báo cáo rằng 71% những người tiêu dùng đó sẽ đổ lỗi cho cửa hàng bán lẻ, chứ không phải Google Maps cho lỗi đó. Điều này xảy ra gần một nửa thời gian với các tìm kiếm địa phương theo một số nghiên cứu, vì vậy hãy đảm bảo thông tin Google Maps của bạn được cập nhật và hiển thị chính xác.
Một cách khác để đảm bảo doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên Google Maps trong khi tìm kiếm là đảm bảo hồ sơ doanh nghiệp của bạn mạnh mẽ và phong phú với các điều khoản mà người tiêu dùng sẽ tìm kiếm khi tìm kiếm một dịch vụ hoặc sản phẩm như của bạn.
Có lẽ quan trọng nhất trong tất cả, Google Maps vừa bắt đầu phát hành khả năng thực tế tăng cường cho các thiết bị Android sẽ dẫn khách hàng đến cửa của bạn, theo thời gian thực, sử dụng máy ảnh điện thoại để hướng dẫn họ đi dọc các con phố. Đây là một tính năng tuyệt vời và là một tính năng cho thấy đã đến lúc bắt đầu chú ý đến sự hiện diện của Google Maps của bạn.
Brian Byer là phó chủ tịch và tổng giám đốc của Blue Fountain Media, một công ty Pactera, một cơ quan tiếp thị kỹ thuật số đầy đủ dịch vụ. Ông có hơn 20 năm kinh nghiệm giúp các doanh nghiệp điều hướng các xu hướng công nghệ lớn để tạo ra lợi thế cạnh tranh và cuối cùng là thay đổi tổ chức của họ.
Ba cách doanh nghiệp có thể tận dụng Google Maps thay vì cạnh tranh với nó để nhấp chuột
[Ảnh: Ultima_Gaina / iStock; solargaria / IStock]
BỞI BRIAN BYER3 PHÚT ĐỌC
Đối với các nhà bán lẻ đang gặp khó khăn, hứa hẹn sẽ thấy rằng 76% tìm kiếm vị trí cuối cùng dẫn đến một lần ghé thăm cửa hàng, theo hiểu biết của người tiêu dùng của Google. Nhưng điều mà các doanh nghiệp có thể không biết là Google đang ưu tiên tìm kiếm vị trí được bắt đầu bằng Google Map thay vì việc người tiêu dùng sử dụng các trang vị trí được tìm thấy trên các trang web kinh doanh. Tuy nhiên, nhiều chủ doanh nghiệp vẫn chỉ dựa vào số liệu nhấp chuột vị trí trang web nội bộ của họ để đánh giá thành công trực tuyến chung của họ trong khi bỏ qua nhiều cơ hội đến với họ thông qua các dịch vụ vị trí của Google.
Tại sao chuyện này đang xảy ra? Khi tìm kiếm doanh nghiệp trên Google, bản đồ vị trí thường xuất hiện trong thanh bên. Khách hàng tiềm năng thường sẽ chọn sử dụng bản đồ này, trong đó địa chỉ đường phố, số điện thoại và thậm chí hàng giờ hoạt động và đánh giá của người dùng được đăng thay vì truy cập trang web của doanh nghiệp để tìm thông tin cơ bản này, thường bị chôn vùi vài lần nhấp.
Điều này có nghĩa là nhiều nhấp chuột hơn cho Google và ít nhấp chuột trang web hơn cho bạn. Là kế toán doanh nghiệp của bạn cho sự thay đổi này?
Người tiêu dùng phải trả giá cho sự tiện lợi này do Google cung cấp. Nếu họ chưa tiết lộ, Google sẽ luôn luôn xin phép người dùng truy cập vào vị trí của khách hàng. Đột nhiên, hành động đơn giản trong việc tìm kiếm doanh nghiệp của bạn hiện thuộc các điều khoản về quyền riêng tư của Google, không phải là các điều khoản trên trang web của doanh nghiệp bạn.
Bằng cách sử dụng dịch vụ định vị của Google, người tiêu dùng hiện cung cấp cho người khổng lồ dữ liệu những hiểu biết bổ sung về cách họ tương tác với doanh nghiệp của bạn. Họ đã đợi bao lâu để đến đó? Họ đã ở đó bao lâu? Tương quan với các dịch vụ khác của Google, có thể là những gì họ đã mua, quá. Họ đã chia sẻ gì về trải nghiệm với bạn bè? Bạn sẽ không được bí mật hoặc tài khoản cho bất kỳ thông tin này trừ khi bạn yêu cầu.
Mặc dù quyền riêng tư luôn là vấn đề một khi Google chiếm lĩnh sân chơi, có một tin tốt cho các doanh nghiệp biết cách khai thác dữ liệu này dưới dạng tài nguyên. Một trong những doanh nghiệp khách hàng của chúng tôi bắt đầu kết hợp thông tin dữ liệu vị trí của Google vào số liệu ROI tiếp thị của họ. Họ phát hiện ra rằng trước đây họ đã thất bại trong việc đo lường khoảng 20% đến 30% mức độ tham gia bổ sung mà họ nhận được, tất cả từ kết quả vị trí của Google.
Khi thói quen tìm kiếm của người tiêu dùng tiếp tục thay đổi, các lần nhấp vào trang web trong hệ sinh thái của bạn không còn đủ để có được cái nhìn đầy đủ về sự tham gia trực tuyến của thương hiệu của bạn. Và các nhấp chuột bạn nhận được từ thông tin liên hệ vị trí nội bộ của bạn sẽ không khiến SEO của trang web của bạn bị ảnh hưởng. Đã đến lúc cập nhật cách bạn đo lường hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị của mình.
Bạn cần bắt đầu theo dõi Google Maps và tìm kiếm điện thoại, ngoài các lần nhấp vào trang web nội bộ. Bạn cũng nên đảm bảo thông tin Google Maps chia sẻ với người tiêu dùng là chính xác. Một báo cáo tin cậy địa phương gần đây từ Bright Local cho thấy 80% người tiêu dùng mất niềm tin vào các doanh nghiệp địa phương nếu họ thấy thông tin cửa hàng trực tuyến không chính xác. Nghiên cứu tương tự báo cáo rằng 71% những người tiêu dùng đó sẽ đổ lỗi cho cửa hàng bán lẻ, chứ không phải Google Maps cho lỗi đó. Điều này xảy ra gần một nửa thời gian với các tìm kiếm địa phương theo một số nghiên cứu, vì vậy hãy đảm bảo thông tin Google Maps của bạn được cập nhật và hiển thị chính xác.
Một cách khác để đảm bảo doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên Google Maps trong khi tìm kiếm là đảm bảo hồ sơ doanh nghiệp của bạn mạnh mẽ và phong phú với các điều khoản mà người tiêu dùng sẽ tìm kiếm khi tìm kiếm một dịch vụ hoặc sản phẩm như của bạn.
Có lẽ quan trọng nhất trong tất cả, Google Maps vừa bắt đầu phát hành khả năng thực tế tăng cường cho các thiết bị Android sẽ dẫn khách hàng đến cửa của bạn, theo thời gian thực, sử dụng máy ảnh điện thoại để hướng dẫn họ đi dọc các con phố. Đây là một tính năng tuyệt vời và là một tính năng cho thấy đã đến lúc bắt đầu chú ý đến sự hiện diện của Google Maps của bạn.
Brian Byer là phó chủ tịch và tổng giám đốc của Blue Fountain Media, một công ty Pactera, một cơ quan tiếp thị kỹ thuật số đầy đủ dịch vụ. Ông có hơn 20 năm kinh nghiệm giúp các doanh nghiệp điều hướng các xu hướng công nghệ lớn để tạo ra lợi thế cạnh tranh và cuối cùng là thay đổi tổ chức của họ.
Nhận xét
Đăng nhận xét