Sự sụp đổ của Adam Neumann của WeWork
Câu chuyện bên trong về cách CEO đi từ đỉnh cao thế giới ra khỏi công ty của mình.
Sự sụp đổ của Adam Neumann của WeWork
Adam Neumann phát biểu trên sân khấu trong buổi WeWork trình bày Chung kết toàn cầu Người sáng tạo thường niên lần thứ hai tại Nhà hát Microsoft vào ngày 9 tháng 1 năm 2019 tại Los Angeles. [Ảnh: Michael Kovac / Getty Images / WeWork]
TÁC GIẢ KATRINA BROOKERĐỌC LÂU
Đó là một buổi sáng mùa xuân rực rỡ ở New York và ánh sáng mặt trời chiếu qua cửa sổ của 115 West 18th Street. Đây là trụ sở toàn cầu của The We Company, và tôi đã ở đó để gặp gỡ với CEO và đồng sáng lập của nó, Adam Neumann. Anh ấy chào đón tôi nồng nhiệt khi tôi được dẫn vào văn phòng của anh ấy, và anh ấy ra hiệu cho tôi đi theo anh ấy đến một căn phòng nhỏ ở phía sau không gian làm việc của anh ấy. Anh nói anh muốn cho tôi xem một cái gì đó.
Anh ta trông hạnh phúc, mỉm cười tự tin, cách một chàng trai ngồi trên đỉnh công ty trị giá 47 tỷ USD có thể.
Căn phòng phía sau nhỏ, Spartan, một sự tương phản rõ rệt với trụ sở We nhộn nhịp ngay phía bên kia. Nó có một cửa sổ, nhìn ra một con hẻm nhỏ. Một tấm bảng trắng ngồi trong góc và được phủ đầy những nét vẽ nguệch ngoạc. Neumann chặn nó bằng cánh tay dài và lịch sự yêu cầu tôi đừng nhìn. Đây là những suy nghĩ riêng tư của anh ấy, anh ấy nói. Anh đến đây để thiền cũng như cầu nguyện, anh nói với tôi, gật đầu về phía vài hạt nằm trên một chiếc bàn nhỏ. Với mái tóc đen dài và áo phông có chữ Luôn yêu , rất dễ hình dung Neumann ngồi đây trong tư thế hoa sen, tụng thần chú.
Treo trên chiếc ghế dài là những gì anh ấy đưa tôi đến đây để xem: một bức tranh đồ sộ về anh ấy. Nó không hoàn toàn có kích thước như cuộc sống của Neumann, như tất cả các hồ sơ lưu ý, là 6'5 ″. Nhưng nó chiếm phần lớn bức tường. Neumann đang ở trên ván lướt sóng, lướt trên mặt biển thủy tinh. Sự uyển chuyển, dáng người lực lưỡng, mái tóc đen huyền và biểu cảm dữ dội của anh ta thật nổi bật.
Nhưng một cái gì đó lọt vào mắt tôi. Mặt nước trông phẳng lặng. Không có curl hoặc thùng hoặc mào. Thật khó để nói nếu có một sưng thực sự hình thành. Tôi hỏi anh có nhớ sóng lớn như thế nào không. Càng lớn, N Nannann trả lời ngay lập tức và dứt khoát. Tôi lại nhìn. Anh ta dường như cảm nhận được sự nhầm lẫn của tôi và đưa ra một lời giải thích về vị trí của nhiếp ảnh gia, rạn san hô, cách đại dương di chuyển. Tôi không biết nhiều về lướt web và tôi muốn tiếp tục cuộc phỏng vấn của chúng tôi, vì vậy tôi đã để nó giảm xuống.
Nhìn lại khoảnh khắc này, biết những gì tôi làm bây giờ về Neumann, tôi nhận ra rằng tôi đã thấy một mặt của anh ta rất có ý nghĩa: Anh ta khăng khăng rằng những người khác nhìn thấy phiên bản thế giới của anh ta. Ông nói rằng sóng rất lớn, vì vậy nó là.
Chính lực lượng cá tính này đã xây dựng nên anh và công ty của anh.
Nó cũng xé anh ta xuống.
Sự sụp đổ của Adam Neumann đã rất nhanh và đột ngột, thật khó để nắm bắt đầy đủ. Công khai, dòng dõi của anh bắt đầu vào ngày 14 tháng 8, với việc phát hành bản cáo bạch IPO của The We Company . Tài liệu đã tiết lộ một bức tranh ảm đạm về tình trạng tài chính của công ty: khoản lỗ 900 triệu đô la trong nửa đầu năm 2019; 47 tỷ USD nghĩa vụ cho thuê; doanh thu của nó đã tăng gấp đôi hiệu quả hàng năm nhưng chi phí của nó là như vậy cho dù nó tăng bao nhiêu, chúng tôi đã mất 1 đô la cho mỗi đô la mà nó kiếm được; và quản trị công ty của nó, bao gồm việc trao cho vợ của Neumann khả năng gọi tên người kế vị nếu có chuyện gì xảy ra với anh ta, nhướng mày ngay cả trong số những người được sử dụng cho những người sáng lập có quyền lực bên ngoài. Có những vấn đề khác là tốt. Rett Wallace, CEO của công ty phân tích Triton Research, nói với Bloomberg, Cam Bản cáo bạch là một kiệt tác của obfuscation.
Các nhà đầu tư bày tỏ ít quan tâm. Báo cáo tiếp theo chỉ ra rằng chúng tôi đã phải giảm giá chào bán của nó từ một trong đó sẽ có giá trị công ty tại 65 $ tỷ tất cả các con đường xuống $ 10 tỷ trước khi quyết định vào ngày 16, 25 ngày sau khi tài liệu S-1 đã được chia sẻ công khai, để trì hoãn sự chào bán cổ phiếu.
Hai ngày sau, Tạp chí Phố Wall đã ghi lại một số sự cố về sự phán xét đáng ngờ của Neumann, và sáu ngày sau đó, vào ngày 24 tháng 9, anh ta bị đuổi việc. Artie Minson, cựu giám đốc tài chính của công ty, và Sebastian Gunningham, cựu phó chủ tịch, được đặt tên là đồng giám đốc điều hành cùng ngày hôm đó.
Làm thế nào mà một anh chàng bắt đầu năm điều hành một trong những công ty tư nhân có giá trị cao nhất trong lịch sử lại kết thúc ở đây?
Nếu những câu chuyện nổi lên từ nhiệm kỳ của Neumann tại Chúng tôi được viết kịch bản cho một vở opera xà phòng lắt léo, thì chúng sẽ bị ném ra vì quá kỳ quặc. Có sử dụng cần sa của anh ta, máy bay riêng của anh ta, động lực gia đình kỳ lạ của anh ta, những người bạn nổi tiếng và một ông trùm người Nhật đã cho anh ta 10 tỷ đô la. Toàn bộ sự hỗn loạn và các vấn đề đánh dấu triều đại của Neumann đối với Chúng tôi vẫn đang giải quyết. Trong sự lãnh đạo của cả Neumann và công ty mà anh ta đã bỏ lại phía sau, chúng ta chỉ thấy phần nổi của tảng băng chìm.
Tuy nhiên, điều ngày càng rõ ràng là việc Neumann không ngừng nghỉ đã bắt đầu tốt trước mùa hè năm nay tại Phố Wall. Thông qua các cuộc phỏng vấn với các giám đốc điều hành trên các bộ phận và khu vực khác nhau của công ty, một bức tranh phức tạp về Neumann xuất hiện. (Một phát ngôn viên của Neumann, trích dẫn các hạn chế trong thời gian yên tĩnh, không thể đưa ra bình luận.) Ông đã có một cảnh quay thực sự tuyệt vời. Tầm nhìn của ông đối với công ty của mình rất hấp dẫn đến nỗi ông đã biến đổi ngành bất động sản theo những cách sẽ vang dội trong nhiều năm tới. Nhưng cuối cùng, tiền bạc, danh tiếng và sự kiêu ngạo đã dẫn đến những quyết định tồi tệ, văn hóa làm việc độc hại, và bây giờ, một công ty đang trên bờ vực.
[Ảnh: Eloise Ambursley / Bapt ]
KỲ VỌNG TĂNG CAO
Năm 2008, trước khi xảy ra cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu, Neumann và người đồng sáng lập của ông, Miguel McKelvey, bắt đầu thuê văn phòng tạm thời cho các dịch giả tự do, người khởi nghiệp và bất kỳ ai khác cần một nơi để làm việc. Không chỉ là bàn và ghế, những gì các doanh nhân trẻ tin rằng họ đang bán là một sự nghỉ ngơi từ sự hỗn loạn của thế giới bên ngoài. Đó là một câu lạc bộ các loại, nơi các tiền đạo trẻ khác có thể làm việc cùng nhau, hợp tác và cảm thấy bớt cô đơn. Để thúc đẩy cảm giác thân thuộc này, WeWork đã tổ chức những giờ vui vẻ, yoga theo nhóm, diễn giả truyền cảm hứng và các sự kiện xã hội khác.
Ngay từ đầu, sự trỗi dậy của WeWork đã khiến cả người ngoài mê mẩn và bối rối. Công ty dường như chỉ đi theo một hướng: lên. Từ năm 2010 đến 2019, số thành viên của nó đã tăng từ 450 lên 527.000. Quỹ đạo đi lên đó đã thu hút sự chú ý của những người giàu có và quyền lực, những người bắt đầu đi vòng quanh Neumann, nói với anh ta những điều mà tất cả các doanh nhân trẻ, đã phá vỡ muốn nghe: Anh ta sẽ là một trong những người vĩ đại.
Voi WeWork là người tiếp theo của Alibaba, Giám đốc điều hành của SoftBank, đã tuyên bố vào tháng 8 năm ngoái, ngay sau khi viết cho Neumann một tờ séc tỷ đô mới. Đó là một so sánh bá đạo: Son đã đầu tư 20 triệu đô la vào công ty khởi nghiệp thương mại điện tử Trung Quốc non trẻ vào tháng 2 năm 2000; Vốn hóa thị trường của Alibaba hiện là 500 tỷ USD.
Tiền và tài năng của con trai đã giúp cho Neumann có hào quang bất khả chiến bại và bắt buộc phải phát triển nhanh hơn nữa. Theo một cựu giám đốc của WeWork, người này cần phải suy nghĩ lớn hơn, theo lời của một cựu giám đốc của WeWork. Neumann đã mở ngày càng nhiều địa điểm và ra mắt vô số liên doanh mới, để chứng minh giá trị của công ty và công ty của mình với nhà đầu tư. WeWork càng phát triển, càng cần nhiều tiền và Son càng sẵn sàng cung cấp, cuối cùng đầu tư hơn 10 tỷ đô la vào tháng 1 năm 2019 vào cả vốn chủ sở hữu và nợ và thông qua cả WeWork và liên doanh quốc tế. Định giá của công ty đã tăng lên 47 tỷ đô la và sau khi Uber công khai vào tháng 5, WeWork là công ty được hỗ trợ liên doanh có giá trị nhất ở Hoa Kỳ. Neumann mập và những người xung quanh anh ta ngày càng trở nên tin tưởng vào vận mệnh của công ty trong việc định hình lại tương lai. (SoftBank từ chối bình luận cho câu chuyện này.)
Giống như Steve Jobs, ông rất giỏi trong việc nhìn thấy bức tranh lớn, ông Walter Walterson, tác giả cuốn tiểu sử của Jobs, đã nói với tôi hồi tháng Năm. Ông đã không trả lời một yêu cầu trong tuần này để bình luận thêm.
MỘT LOẠI CÔNG TY KHÁC
Một ngày nào đó khi chúng ta ra mắt công chúng, nó sẽ không phải là một IPO công nghệ, nó sẽ là một loại hình công ty mới, trong tương lai chúng ta sẽ có nhiều hơn nữa, bởi vì sự gắn kết vật lý và kỹ thuật số chưa bao giờ quan trọng hơn, Neumann nói với tôi trở lại khi anh ấy vẫn cảm thấy chắc chắn về vị trí của mình ở trên đỉnh.
Neumann có toàn quyền kiểm soát hướng đi của công ty. Máy bay phản lực của công ty, nổi bật trên tờ Wall Street Journalbài báo trước khi Neumann's ouster, được hạch toán như một khoản phí thiết bị trong báo cáo tài chính, và được sử dụng gần như độc quyền bởi anh ta và gia đình anh ta. Quản lý của anh ta có thể là hoàng gia. Một số mô tả được thực hiện để chờ đợi bên ngoài văn phòng của mình trong nhiều giờ để gặp anh ta. Và ông không phải là ông chủ hoan nghênh tranh luận hay những quan điểm khác nhau. Những người trong cuộc nói rằng khi họ cố gắng thuyết phục anh ta theo đuổi một ý tưởng hoặc dự án, đôi khi anh ta sẽ trừng phạt nhân viên. Họ sẽ mất chức danh công việc, tài nguyên hoặc bị di dời. Đây là một người không bao giờ muốn thực tế của mình bị xuyên thủng, anh nói rằng một giám đốc điều hành hàng đầu đã yêu cầu không được nêu tên trong câu chuyện này. Anh ấy, giống như những người quản lý khác mà tôi đã phỏng vấn, sợ bị trả thù từ cả Chúng tôi và Neumann. Bộ phận pháp lý của họ không chơi đẹp, một nhân viên khác giải thích.
Những người gần gũi với Neumann bắt đầu lo lắng rằng tiền bạc, sự quảng cáo và người nổi tiếng sẽ rơi vào đầu anh ta, cản trở sự phán xét của anh ta. Mùa đông năm ngoái, WeWork đã dẫn đầu khoản đầu tư 32 triệu đô la vào một công ty đồ ăn nhẹ được bắt đầu bởi người lướt sóng Laird Hamilton, một trong những người bạn của Neumann. Laird Superfood bán cà phê, đường dừa, hỗn hợp nước uống bột và kombucha của keg, trong số những thứ khác. Một người quản lý gần với giao dịch nói rằng thỏa thuận này làm bối rối đội ngũ đầu tư nội bộ. Nó phân bổ vốn đã được dành cho đầu tư công nghệ. Nó dường như cũng không phù hợp với hoạt động kinh doanh không gian dịch vụ của công ty. Một nhân viên đã được yêu cầu giữ một thỏa thuận với một công ty công nghệ vì không rõ Neumann muốn triển khai vốn ở đâu.
Càng ngày, Neumann dường như càng quan tâm đến các dự án mạo hiểm của người nổi tiếng.
Neumann nói với mọi người rằng anh đã gặp nam diễn viên Hugh Jackman về một dự án và Jackman sau đó được phát hiện tại văn phòng của WeWork. Vào tháng 8, Ad Age đã báo cáo rằng WeWork và Ashton Kutcher, diễn viên và nhà đầu tư công nghệ, đã đưa NBC vào loạt phim theo phong cách Shark Tank dựa trên Giải thưởng sáng tạo của WeWork. Nó đã không được chọn.
Adam Neumann và Ashton Kutcher ôm nhau trên sân khấu trong lễ trao giải Columbia Creator do WeWork tổ chức tại Marathon Music Works vào ngày 13 tháng 9 năm 2018, tại Nashville. [Ảnh: Terry Wyatt / Getty Images / WeWork Creator Awards]
TÌM KIẾM DỊCH VỤ WEB AMAZON CỦA NÓ
Trong một cuộc họp hội đồng quản trị nóng bỏng, Neumann đã đụng độ với các giám đốc của mình vì họ không đồng ý với ý tưởng của ông để bắt đầu bán không gian cho các khách hàng doanh nghiệp. Thành viên hội đồng lo lắng rằng công ty sẽ đi quá xa việc phục vụ các dịch giả tự do, khởi nghiệp và những người tương tự. Bạn đã sai rồi, Nebann nói với hội đồng quản trị của mình. Cuộc tranh luận đã được đưa ra: Ông có toàn quyền kiểm soát các giám đốc của mình khi cổ phiếu hai lớp của công ty cho ông đa số phiếu bầu. Đến khi cuộc họp kết thúc, anh ta đã chấp thuận cho kế hoạch của mình.
Theo thời gian, WeWork đã thêm một số dịch vụ doanh nghiệp, bao gồm Bản dựng tùy chỉnh của văn phòng công ty và văn phòng tư nhân trong các tòa nhà WeWork không có thương hiệu (được gọi là trụ sở của WeWork). Cuối năm ngoái, công ty tuyên bố rằng hơn 1.000 doanh nghiệp lớn đã sử dụng WeWork để cung cấp cho nhân viên của mình sự sắp xếp công việc linh hoạt. Nó cũng tuyên bố rằng các doanh nghiệp có ít nhất 1.000 nhân viên chiếm 25% thành viên. Trong bản cáo bạch IPO, công ty tuyên bố, chúng tôi hy vọng doanh nghiệp sẽ tiếp tục là loại thành viên phát triển nhanh nhất của chúng tôi, hiện chiếm 40% số thành viên của chúng tôi.
Một dự án được thiết kế để thu hút khách hàng doanh nghiệp được gọi là Powered by We. Các công ty lớn có thể tranh thủ WeWork để xây dựng và quản lý văn phòng của họ và áp đặt sự rung cảm giống như WeWork vào không gian làm việc. Trong hội nghị thượng đỉnh toàn cầu của WeWork năm 2018, Veresh Sita , người lúc đó là C CONGO của WeWork Enterprise và Powered by We, đã nói với đám đông, bạn đã nghe các diễn giả trước đó nói về [Powered by We] như là tương đương với AWS [Amazon Dịch vụ web]. Chúng tôi đã xây dựng những nơi làm việc tuyệt vời này và giờ chúng tôi có thể đưa những nơi làm việc này vào doanh nghiệp.
Một giám đốc điều hành cấp C có quyền truy cập vào tài chính của công ty tuyên bố rằng Powered by Chúng tôi đã tạo ra 200 triệu đô la trong bốn tháng đầu tiên. WeWork đã thuê nhân tài hàng đầu ở New York và Thung lũng Silicon để làm việc trên Powered by We, và khách hàng tham khảo của bộ phận bao gồm các tập đoàn lớn như BlackRock, Salesforce và Microsoft. Một câu chuyện về FastCompany vào tháng 2 năm ngoái đã nói rằng, kể từ tháng 1 năm 2018, WeWork đã ký thỏa thuận cho 220 văn phòng tùy chỉnh từ một ngân hàng gồm 2.000 khách hàng cấp doanh nghiệp. . . . Tính đến tháng 9 năm 2018, nó đã tạo ra 1,1 tỷ đô la doanh thu cho các dịch vụ cho thuê và dịch vụ.
Mô hình kinh doanh cho Powered by We, tuy nhiên, có vấn đề. Là một liên doanh mới, nó đã mất tiền. Nó chỉ giống với Amazon Web Services ở chỗ nó cho phép khách hàng doanh nghiệp tiết kiệm tiền từ việc phải quản lý bất động sản của chính họ, chứ không phải ở khả năng sinh lợi cao. Một khách hàng đã nhận ra với Powered by We rằng WeWork đủ ngu ngốc để đảm nhận các chi phí xây dựng và quản lý của họ.
Bởi vì Powered by Chúng tôi đã mất tiền, Neumann trở nên thiếu kiên nhẫn với nó. Vào tháng 1, một thỏa thuận được đề xuất trong đó SoftBank sẽ đầu tư 16 tỷ đô la vào Chúng tôi đã thông qua. Sau đó, chúng tôi sẽ quay trở lại với scrappy, sau đó, Soft Neumann đã nói với tôi rằng, sau khi SoftBank chỉ đầu tư thêm 2 tỷ đô la. Trước sự kiện đó, các nhân viên nhận thấy rằng anh ta dường như thường xuyên thay đổi suy nghĩ về chiến lược, dự án và nhân viên.
Với Powered by We, anh đã chuyển thẩm quyền ra quyết định từ trụ sở chính sang các khu vực WeWork. Điều này gây ra căng thẳng và nhầm lẫn giữa các nhà quản lý. Có những bất đồng cơ bản về cách triển khai dịch vụ. Neumann thúc đẩy căng thẳng bằng cách đưa một số giám đốc điều hành chống lại nhau. Bây giờ, khi công ty đang cố gắng tạo khoảng cách với triều đại của Neumann, tương lai của Powered by We là không chắc chắn. Một số người trong cuộc cho rằng nó có thể bị loại bỏ cùng với các dự án thời Neumann khác, như WeGrow, WeLive và Rise by We.
CÂU HỎI VỀ LÃNH ĐẠO
Các tờ Wall Street Journal báo cáo một trường hợp của việc hút thuốc nồi Neumann trên một máy bay phản lực tư nhân, và nó và các ấn phẩm khác đã ghi chép trường hợp của rượu chảy tự tại công ty cũng như hưởng thụ từ trên kệ tequila Neumann.
Một số nhân viên hiện cung cấp các tài khoản riêng về việc anh ta sử dụng cần sa và rượu trong giờ làm việc. Một người quản lý nhớ lại nồi hút thuốc Neumann trên đường đến một cuộc họp với một trong những công ty lớn nhất thế giới. Một người khác mô tả làm thế nào trước các cuộc họp lớn, đôi khi Neumann sẽ uống nhiều để làm dịu thần kinh của anh ta.
Những cơn thịnh nộ của Neumann quanh văn phòng cũng rất bỉ ổi. Khi mọi người nhìn thấy anh ta đến, nó giống như Biển Đỏ chia tay, một cựu giám đốc điều hành nhớ lại. Không ai muốn cản đường mình: Bạn sẽ bị mắng mỏ hoặc bị sỉ nhục hoặc được yêu cầu thực hiện một số nhiệm vụ bất khả thi. Các cuộc gọi vào giữa đêm là phổ biến, cũng như các trường hợp vi phạm về vi phạm hoặc nhận thấy sự vi phạm của niềm tin. Đối với nhân viên, hành vi này đã gây bất ổn. Một người quản lý nhớ lại nhận được một cuộc gọi đêm khuya giận dữ. Ngày hôm sau, Neumann xin lỗi, hứa rằng điều đó sẽ không bao giờ xảy ra nữa.
Sau đó, Adam Adam có cách tiếp cận quản lý Game of Thrones , một người điều hành đã làm việc chặt chẽ với Neumann. Một nhân viên nhớ lại Neumann nói với anh ta rằng các đồng nghiệp đang đưa ra những nhận xét chê bai sau lưng anh ta. Trong một trường hợp khác, Neumann yêu cầu các tình nguyện viên trở thành tâm điểm của một cuộc họp kiểu bắn súng của nhóm. Điều này liên quan đến một người quản lý đồng ý lắng nghe im lặng khi những người khác phát ra sự bất bình về anh ấy hoặc cô ấy.
Trong một cuộc họp bên ngoài, Neumann nói với các nhà quản lý tập hợp rằng anh ta đã chú ý rằng một trong số họ đã phản bội anh ta bằng cách cho phép mua một máy pha cà phê đắt tiền. Một người quen thuộc với tập phim nói rằng Neumann, như trong một cảnh trong tiểu thuyết Agatha Christie, yêu cầu người quản lý có tội bước lên phía trước. Tại một nơi khác, ở Montauk, New York, anh nói với các nhà quản lý hãy tham gia cùng anh để lướt sóng vào lúc bình minh. Cuối ngày hôm đó, anh nói rõ rằng anh đã nhận thấy người đã bỏ qua phiên họp, chia họ thành một nhóm tách biệt với những người còn lại. Anh ta chỉ gọi những người lướt sóng của mình là những chiến binh của mình.
ENABLERS CỦA ADAM
Neumann cai trị WeWork thông qua một phi hành đoàn chặt chẽ, bao gồm vợ anh, Rebekah; anh rể Chris Hill, người từng là giám đốc sản phẩm; và phó chủ tịch Michael Gross. Vợ ông, ví dụ, đã viết và chỉnh sửa các phần của bản cáo bạch IPO, theo những người trong công ty.
Neumann cũng dựa vào một nhóm bạn của anh ta từ Israel, nơi anh ta lớn lên. Arik Benzino đứng đầu các hoạt động tại Mỹ, Canada và Israel của WeWork. Roni Bahar là một giám đốc phát triển. Ariel Tiger, người từng phục vụ trong quân đội cùng với Neumann, từng là CFO và sau đó là phó chủ tịch điều hành. Zvika Shachar, một người bạn thời thơ ấu, từng là giám đốc an ninh tại We và theo LinkedIn của ông cũng giữ chức danh VP VP, Dự án đặc biệt, Văn phòng CEO.
Các nhân viên mô tả họ như một nhóm đáng sợ, trung thành với Neumann. Họ thường không thể giải thích và ngẫu nhiên xuất hiện tại các cuộc họp để lắng nghe. Ví dụ, một người quản lý nhớ lại hai trong số họ xuất hiện tại một cuộc họp hành chính ở bộ phận CNTT, ngồi im lặng, rồi biến mất.
Vào thứ năm, ấn phẩm bất động sản The Real Deal đã báo cáo rằng Gross, Bahar và Shachar đều đang trong quá trình đàm phán lối thoát của họ từ The We Company. Các báo cáo khác đã nói thêm rằng có tới 20 người được coi là đồng minh thân cận nhất của Neumann trong công ty sẽ không còn được tuyển dụng ở đó, bao gồm cả các thành viên gia đình anh ta.
[Ảnh: Charles Koh / Bapt ]
NGƯỜI BẢO VỆ MỚI
Để thực hiện mệnh lệnh của Neumann, ông đã dựa vào các đồng chủ tịch của mình, CFO Minson và Jen Berrent, người cũng từng là giám đốc pháp lý. Các nhân viên cũ mô tả bộ đôi này là những người đã biến kế hoạch và tham vọng của Neumann thành hành động.
Berrent, người đã COO cho đến tháng Tư, được coi là một nhân vật đáng sợ xung quanh văn phòng. Neumann đặc biệt dựa vào cô ấy để xử lý thay đổi nhân sự, đặc biệt. Một phần trong những điều khiến nhân viên sợ hãi là họ tin rằng cô giữ một danh sách những người mà Neumann muốn bị sa thải. Neumann đặc biệt nhạy cảm về những người có vẻ không trung thành hoặc quan trọng. Nhân viên ở tất cả các cấp quản lý công ty kể lại rằng việc đốt cháy đôi khi dường như ngẫu nhiên và không giải thích được. Hiện tại có ba vụ kiện đang chờ xử lý đối với công ty. Một người tuyên bố phân biệt tuổi tác và hai vụ quấy rối tình dục khác. Vào tháng 7, các nhân viên đã tổ chức một cuộc họp ngồi trên tầng 6 của trụ sở New York để phản đối một vụ nổ súng của người quản lý nổi tiếng.
Minson, với tư cách là Giám đốc tài chính, đã giúp Neumann có được số tiền cần thiết để phát triển đế chế của mình. Mặc dù Berrent dẫn đầu các cuộc đàm phán về thỏa thuận SoftBank đầu tiên vào năm 2016, Minson cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hàng tỷ công ty huy động từ tập đoàn Nhật Bản và Quỹ Tầm nhìn cho WeWork và các công ty con. Mùa xuân năm ngoái, ông là công cụ giúp công ty phát hành một đợt chào bán trái phiếu trị giá 700 triệu đô la, giúp các nhà đầu tư có cái nhìn toàn diện đầu tiên về tình trạng tài chính của chúng tôi. Việc cung cấp bao gồm một số liệu kế toán khó hiểu được gọi là EBITDA được điều chỉnh bởi cộng đồng, mà nhiều nhà đầu tư gặp khó khăn khi hiểu rằng loại trừ chi phí hoạt động chính từ các phần trong báo cáo thu nhập của Chúng tôi.
Hội đồng quản trị cũng phục vụ cho nhu cầu của Neumann. Giám đốc của nó cho phép Neumann có thể vay hàng triệu đô la từ công ty. Gần đây nhất, vào tháng Tư, The We Company đã cho anh ta vay 362 triệu đô la. Cũng theo đồng hồ của họ, WeWork thuê không gian trong các tòa nhà mà CEO của nó có cổ phần tài chính, mặc dù Neumann không tham gia vào việc đàm phán các hợp đồng thuê này.
Bất chấp hàng tỷ đồng anh theo đuổi, Neumann thích truyền đạt rằng anh không bị thúc đẩy bởi tiền. Vào tháng 1, khi tôi hỏi anh ấy về cổ phiếu của anh ấy trong công ty, anh ấy nói với tôi rằng tại thời điểm đó anh ấy sẽ không rút tiền trong cổ phần của mình. Cạn I, Adam Neumann, không phải là người bán. Vào giữa tháng 7, trước khi IPO chờ xử lý, Tạp chí Phố Wall đã báo cáo rằng Neumann đã rút ra ít nhất 700 triệu đô la tiền mặt và các khoản vay.
Bây giờ, với Neumann đã biến mất, đó là Minson, Berrent và công việc của hội đồng quản trị để dọn dẹp mớ hỗn độn của người lãnh đạo cũ của họ.
SAU ADAM
Sự sụp đổ của IPO của We We đã tạo ra những vấn đề nghiêm trọng về dòng tiền. Công ty đang chạy đua tìm kiếm nguồn tài chính để trang trải chi phí trong vài tháng tới khi họ tranh giành để có được IPO đúng hướng. Ngay cả khi nó quản lý để đưa một đợt IPO khác ra thị trường, không rõ các nhà đầu tư quan tâm sẽ như thế nào. Trước những rắc rối của chúng tôi, nhu cầu về các công ty khởi nghiệp bay cao dường như đã hạ nhiệt: Peloton chứng kiến cổ phiếu của mình giảm 11% trong ngày đầu tiên làm công ty đại chúng; Endeavour, dự kiến ra mắt công chúng vào thứ Sáu, đã tạm hoãn kế hoạch của mình.
Trong khi đó, Neumann đang giữ cho đầu của mình xuống, bây giờ. Tuần anh bị lật đổ, anh bị phát hiện tại nhà gần Công viên Gramercy. Những người làm việc chặt chẽ với anh ta nói rằng họ quan tâm đến cách anh ta sẽ quản lý bây giờ. Neumann đã trở nên quá quen thuộc với ánh đèn sân khấu và kỳ vọng rằng anh sẽ trở thành một cầu thủ lớn trên sân khấu toàn cầu. Anh ấy và Rebekah thực sự nghĩ rằng họ sẽ có nền tảng này, và ở cấp độ này là những người thực sự quan trọng khác, anh nói một cựu giám đốc điều hành khác.
Vào tháng Năm, Bruce Dunlevie, một thành viên hội đồng quản trị và đối tác của chúng tôi tại Benchmark, đã nói chuyện với tôi về Neumann. Ông mô tả ông là một người có tầm nhìn, người tiếp tục đẩy xa hơn và nhanh hơn vào lãnh thổ ngày càng vô danh.
Khi Alexander Đại đế rời khỏi Macedonia, anh không biết mình sẽ đến Ấn Độ. Anh ấy sẽ dập tắt một cuộc nổi dậy ở Thrace, anh ấy nói với tôi.
Vào thời điểm đó, điều này có vẻ như khen ngợi. Dunlevie từ chối bình luận thêm cho câu chuyện này, vì vậy tôi không thể hỏi anh ta nếu anh ta có ý gì khác bằng cách so sánh. Tuy nhiên, các sinh viên Hy Lạp cổ điển có thể nhìn nó theo cách này: Chiến binh trẻ nổi tiếng đã chinh phục thế giới được biết đến, nhưng sau một đêm say rượu, anh mắc phải một căn bệnh bí ẩn, chết trong vài tuần và đế chế của anh sau đó sụp đổ dưới sức nặng của chính nó.
Sự sụp đổ của Adam Neumann của WeWork
Adam Neumann phát biểu trên sân khấu trong buổi WeWork trình bày Chung kết toàn cầu Người sáng tạo thường niên lần thứ hai tại Nhà hát Microsoft vào ngày 9 tháng 1 năm 2019 tại Los Angeles. [Ảnh: Michael Kovac / Getty Images / WeWork]
TÁC GIẢ KATRINA BROOKERĐỌC LÂU
Đó là một buổi sáng mùa xuân rực rỡ ở New York và ánh sáng mặt trời chiếu qua cửa sổ của 115 West 18th Street. Đây là trụ sở toàn cầu của The We Company, và tôi đã ở đó để gặp gỡ với CEO và đồng sáng lập của nó, Adam Neumann. Anh ấy chào đón tôi nồng nhiệt khi tôi được dẫn vào văn phòng của anh ấy, và anh ấy ra hiệu cho tôi đi theo anh ấy đến một căn phòng nhỏ ở phía sau không gian làm việc của anh ấy. Anh nói anh muốn cho tôi xem một cái gì đó.
Anh ta trông hạnh phúc, mỉm cười tự tin, cách một chàng trai ngồi trên đỉnh công ty trị giá 47 tỷ USD có thể.
Căn phòng phía sau nhỏ, Spartan, một sự tương phản rõ rệt với trụ sở We nhộn nhịp ngay phía bên kia. Nó có một cửa sổ, nhìn ra một con hẻm nhỏ. Một tấm bảng trắng ngồi trong góc và được phủ đầy những nét vẽ nguệch ngoạc. Neumann chặn nó bằng cánh tay dài và lịch sự yêu cầu tôi đừng nhìn. Đây là những suy nghĩ riêng tư của anh ấy, anh ấy nói. Anh đến đây để thiền cũng như cầu nguyện, anh nói với tôi, gật đầu về phía vài hạt nằm trên một chiếc bàn nhỏ. Với mái tóc đen dài và áo phông có chữ Luôn yêu , rất dễ hình dung Neumann ngồi đây trong tư thế hoa sen, tụng thần chú.
Treo trên chiếc ghế dài là những gì anh ấy đưa tôi đến đây để xem: một bức tranh đồ sộ về anh ấy. Nó không hoàn toàn có kích thước như cuộc sống của Neumann, như tất cả các hồ sơ lưu ý, là 6'5 ″. Nhưng nó chiếm phần lớn bức tường. Neumann đang ở trên ván lướt sóng, lướt trên mặt biển thủy tinh. Sự uyển chuyển, dáng người lực lưỡng, mái tóc đen huyền và biểu cảm dữ dội của anh ta thật nổi bật.
Nhưng một cái gì đó lọt vào mắt tôi. Mặt nước trông phẳng lặng. Không có curl hoặc thùng hoặc mào. Thật khó để nói nếu có một sưng thực sự hình thành. Tôi hỏi anh có nhớ sóng lớn như thế nào không. Càng lớn, N Nannann trả lời ngay lập tức và dứt khoát. Tôi lại nhìn. Anh ta dường như cảm nhận được sự nhầm lẫn của tôi và đưa ra một lời giải thích về vị trí của nhiếp ảnh gia, rạn san hô, cách đại dương di chuyển. Tôi không biết nhiều về lướt web và tôi muốn tiếp tục cuộc phỏng vấn của chúng tôi, vì vậy tôi đã để nó giảm xuống.
Nhìn lại khoảnh khắc này, biết những gì tôi làm bây giờ về Neumann, tôi nhận ra rằng tôi đã thấy một mặt của anh ta rất có ý nghĩa: Anh ta khăng khăng rằng những người khác nhìn thấy phiên bản thế giới của anh ta. Ông nói rằng sóng rất lớn, vì vậy nó là.
Chính lực lượng cá tính này đã xây dựng nên anh và công ty của anh.
Nó cũng xé anh ta xuống.
Sự sụp đổ của Adam Neumann đã rất nhanh và đột ngột, thật khó để nắm bắt đầy đủ. Công khai, dòng dõi của anh bắt đầu vào ngày 14 tháng 8, với việc phát hành bản cáo bạch IPO của The We Company . Tài liệu đã tiết lộ một bức tranh ảm đạm về tình trạng tài chính của công ty: khoản lỗ 900 triệu đô la trong nửa đầu năm 2019; 47 tỷ USD nghĩa vụ cho thuê; doanh thu của nó đã tăng gấp đôi hiệu quả hàng năm nhưng chi phí của nó là như vậy cho dù nó tăng bao nhiêu, chúng tôi đã mất 1 đô la cho mỗi đô la mà nó kiếm được; và quản trị công ty của nó, bao gồm việc trao cho vợ của Neumann khả năng gọi tên người kế vị nếu có chuyện gì xảy ra với anh ta, nhướng mày ngay cả trong số những người được sử dụng cho những người sáng lập có quyền lực bên ngoài. Có những vấn đề khác là tốt. Rett Wallace, CEO của công ty phân tích Triton Research, nói với Bloomberg, Cam Bản cáo bạch là một kiệt tác của obfuscation.
Các nhà đầu tư bày tỏ ít quan tâm. Báo cáo tiếp theo chỉ ra rằng chúng tôi đã phải giảm giá chào bán của nó từ một trong đó sẽ có giá trị công ty tại 65 $ tỷ tất cả các con đường xuống $ 10 tỷ trước khi quyết định vào ngày 16, 25 ngày sau khi tài liệu S-1 đã được chia sẻ công khai, để trì hoãn sự chào bán cổ phiếu.
Hai ngày sau, Tạp chí Phố Wall đã ghi lại một số sự cố về sự phán xét đáng ngờ của Neumann, và sáu ngày sau đó, vào ngày 24 tháng 9, anh ta bị đuổi việc. Artie Minson, cựu giám đốc tài chính của công ty, và Sebastian Gunningham, cựu phó chủ tịch, được đặt tên là đồng giám đốc điều hành cùng ngày hôm đó.
Làm thế nào mà một anh chàng bắt đầu năm điều hành một trong những công ty tư nhân có giá trị cao nhất trong lịch sử lại kết thúc ở đây?
Nếu những câu chuyện nổi lên từ nhiệm kỳ của Neumann tại Chúng tôi được viết kịch bản cho một vở opera xà phòng lắt léo, thì chúng sẽ bị ném ra vì quá kỳ quặc. Có sử dụng cần sa của anh ta, máy bay riêng của anh ta, động lực gia đình kỳ lạ của anh ta, những người bạn nổi tiếng và một ông trùm người Nhật đã cho anh ta 10 tỷ đô la. Toàn bộ sự hỗn loạn và các vấn đề đánh dấu triều đại của Neumann đối với Chúng tôi vẫn đang giải quyết. Trong sự lãnh đạo của cả Neumann và công ty mà anh ta đã bỏ lại phía sau, chúng ta chỉ thấy phần nổi của tảng băng chìm.
Tuy nhiên, điều ngày càng rõ ràng là việc Neumann không ngừng nghỉ đã bắt đầu tốt trước mùa hè năm nay tại Phố Wall. Thông qua các cuộc phỏng vấn với các giám đốc điều hành trên các bộ phận và khu vực khác nhau của công ty, một bức tranh phức tạp về Neumann xuất hiện. (Một phát ngôn viên của Neumann, trích dẫn các hạn chế trong thời gian yên tĩnh, không thể đưa ra bình luận.) Ông đã có một cảnh quay thực sự tuyệt vời. Tầm nhìn của ông đối với công ty của mình rất hấp dẫn đến nỗi ông đã biến đổi ngành bất động sản theo những cách sẽ vang dội trong nhiều năm tới. Nhưng cuối cùng, tiền bạc, danh tiếng và sự kiêu ngạo đã dẫn đến những quyết định tồi tệ, văn hóa làm việc độc hại, và bây giờ, một công ty đang trên bờ vực.
[Ảnh: Eloise Ambursley / Bapt ]
KỲ VỌNG TĂNG CAO
Năm 2008, trước khi xảy ra cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu, Neumann và người đồng sáng lập của ông, Miguel McKelvey, bắt đầu thuê văn phòng tạm thời cho các dịch giả tự do, người khởi nghiệp và bất kỳ ai khác cần một nơi để làm việc. Không chỉ là bàn và ghế, những gì các doanh nhân trẻ tin rằng họ đang bán là một sự nghỉ ngơi từ sự hỗn loạn của thế giới bên ngoài. Đó là một câu lạc bộ các loại, nơi các tiền đạo trẻ khác có thể làm việc cùng nhau, hợp tác và cảm thấy bớt cô đơn. Để thúc đẩy cảm giác thân thuộc này, WeWork đã tổ chức những giờ vui vẻ, yoga theo nhóm, diễn giả truyền cảm hứng và các sự kiện xã hội khác.
Ngay từ đầu, sự trỗi dậy của WeWork đã khiến cả người ngoài mê mẩn và bối rối. Công ty dường như chỉ đi theo một hướng: lên. Từ năm 2010 đến 2019, số thành viên của nó đã tăng từ 450 lên 527.000. Quỹ đạo đi lên đó đã thu hút sự chú ý của những người giàu có và quyền lực, những người bắt đầu đi vòng quanh Neumann, nói với anh ta những điều mà tất cả các doanh nhân trẻ, đã phá vỡ muốn nghe: Anh ta sẽ là một trong những người vĩ đại.
Voi WeWork là người tiếp theo của Alibaba, Giám đốc điều hành của SoftBank, đã tuyên bố vào tháng 8 năm ngoái, ngay sau khi viết cho Neumann một tờ séc tỷ đô mới. Đó là một so sánh bá đạo: Son đã đầu tư 20 triệu đô la vào công ty khởi nghiệp thương mại điện tử Trung Quốc non trẻ vào tháng 2 năm 2000; Vốn hóa thị trường của Alibaba hiện là 500 tỷ USD.
Tiền và tài năng của con trai đã giúp cho Neumann có hào quang bất khả chiến bại và bắt buộc phải phát triển nhanh hơn nữa. Theo một cựu giám đốc của WeWork, người này cần phải suy nghĩ lớn hơn, theo lời của một cựu giám đốc của WeWork. Neumann đã mở ngày càng nhiều địa điểm và ra mắt vô số liên doanh mới, để chứng minh giá trị của công ty và công ty của mình với nhà đầu tư. WeWork càng phát triển, càng cần nhiều tiền và Son càng sẵn sàng cung cấp, cuối cùng đầu tư hơn 10 tỷ đô la vào tháng 1 năm 2019 vào cả vốn chủ sở hữu và nợ và thông qua cả WeWork và liên doanh quốc tế. Định giá của công ty đã tăng lên 47 tỷ đô la và sau khi Uber công khai vào tháng 5, WeWork là công ty được hỗ trợ liên doanh có giá trị nhất ở Hoa Kỳ. Neumann mập và những người xung quanh anh ta ngày càng trở nên tin tưởng vào vận mệnh của công ty trong việc định hình lại tương lai. (SoftBank từ chối bình luận cho câu chuyện này.)
Giống như Steve Jobs, ông rất giỏi trong việc nhìn thấy bức tranh lớn, ông Walter Walterson, tác giả cuốn tiểu sử của Jobs, đã nói với tôi hồi tháng Năm. Ông đã không trả lời một yêu cầu trong tuần này để bình luận thêm.
MỘT LOẠI CÔNG TY KHÁC
Một ngày nào đó khi chúng ta ra mắt công chúng, nó sẽ không phải là một IPO công nghệ, nó sẽ là một loại hình công ty mới, trong tương lai chúng ta sẽ có nhiều hơn nữa, bởi vì sự gắn kết vật lý và kỹ thuật số chưa bao giờ quan trọng hơn, Neumann nói với tôi trở lại khi anh ấy vẫn cảm thấy chắc chắn về vị trí của mình ở trên đỉnh.
Neumann có toàn quyền kiểm soát hướng đi của công ty. Máy bay phản lực của công ty, nổi bật trên tờ Wall Street Journalbài báo trước khi Neumann's ouster, được hạch toán như một khoản phí thiết bị trong báo cáo tài chính, và được sử dụng gần như độc quyền bởi anh ta và gia đình anh ta. Quản lý của anh ta có thể là hoàng gia. Một số mô tả được thực hiện để chờ đợi bên ngoài văn phòng của mình trong nhiều giờ để gặp anh ta. Và ông không phải là ông chủ hoan nghênh tranh luận hay những quan điểm khác nhau. Những người trong cuộc nói rằng khi họ cố gắng thuyết phục anh ta theo đuổi một ý tưởng hoặc dự án, đôi khi anh ta sẽ trừng phạt nhân viên. Họ sẽ mất chức danh công việc, tài nguyên hoặc bị di dời. Đây là một người không bao giờ muốn thực tế của mình bị xuyên thủng, anh nói rằng một giám đốc điều hành hàng đầu đã yêu cầu không được nêu tên trong câu chuyện này. Anh ấy, giống như những người quản lý khác mà tôi đã phỏng vấn, sợ bị trả thù từ cả Chúng tôi và Neumann. Bộ phận pháp lý của họ không chơi đẹp, một nhân viên khác giải thích.
Những người gần gũi với Neumann bắt đầu lo lắng rằng tiền bạc, sự quảng cáo và người nổi tiếng sẽ rơi vào đầu anh ta, cản trở sự phán xét của anh ta. Mùa đông năm ngoái, WeWork đã dẫn đầu khoản đầu tư 32 triệu đô la vào một công ty đồ ăn nhẹ được bắt đầu bởi người lướt sóng Laird Hamilton, một trong những người bạn của Neumann. Laird Superfood bán cà phê, đường dừa, hỗn hợp nước uống bột và kombucha của keg, trong số những thứ khác. Một người quản lý gần với giao dịch nói rằng thỏa thuận này làm bối rối đội ngũ đầu tư nội bộ. Nó phân bổ vốn đã được dành cho đầu tư công nghệ. Nó dường như cũng không phù hợp với hoạt động kinh doanh không gian dịch vụ của công ty. Một nhân viên đã được yêu cầu giữ một thỏa thuận với một công ty công nghệ vì không rõ Neumann muốn triển khai vốn ở đâu.
Càng ngày, Neumann dường như càng quan tâm đến các dự án mạo hiểm của người nổi tiếng.
Neumann nói với mọi người rằng anh đã gặp nam diễn viên Hugh Jackman về một dự án và Jackman sau đó được phát hiện tại văn phòng của WeWork. Vào tháng 8, Ad Age đã báo cáo rằng WeWork và Ashton Kutcher, diễn viên và nhà đầu tư công nghệ, đã đưa NBC vào loạt phim theo phong cách Shark Tank dựa trên Giải thưởng sáng tạo của WeWork. Nó đã không được chọn.
Adam Neumann và Ashton Kutcher ôm nhau trên sân khấu trong lễ trao giải Columbia Creator do WeWork tổ chức tại Marathon Music Works vào ngày 13 tháng 9 năm 2018, tại Nashville. [Ảnh: Terry Wyatt / Getty Images / WeWork Creator Awards]
TÌM KIẾM DỊCH VỤ WEB AMAZON CỦA NÓ
Trong một cuộc họp hội đồng quản trị nóng bỏng, Neumann đã đụng độ với các giám đốc của mình vì họ không đồng ý với ý tưởng của ông để bắt đầu bán không gian cho các khách hàng doanh nghiệp. Thành viên hội đồng lo lắng rằng công ty sẽ đi quá xa việc phục vụ các dịch giả tự do, khởi nghiệp và những người tương tự. Bạn đã sai rồi, Nebann nói với hội đồng quản trị của mình. Cuộc tranh luận đã được đưa ra: Ông có toàn quyền kiểm soát các giám đốc của mình khi cổ phiếu hai lớp của công ty cho ông đa số phiếu bầu. Đến khi cuộc họp kết thúc, anh ta đã chấp thuận cho kế hoạch của mình.
Theo thời gian, WeWork đã thêm một số dịch vụ doanh nghiệp, bao gồm Bản dựng tùy chỉnh của văn phòng công ty và văn phòng tư nhân trong các tòa nhà WeWork không có thương hiệu (được gọi là trụ sở của WeWork). Cuối năm ngoái, công ty tuyên bố rằng hơn 1.000 doanh nghiệp lớn đã sử dụng WeWork để cung cấp cho nhân viên của mình sự sắp xếp công việc linh hoạt. Nó cũng tuyên bố rằng các doanh nghiệp có ít nhất 1.000 nhân viên chiếm 25% thành viên. Trong bản cáo bạch IPO, công ty tuyên bố, chúng tôi hy vọng doanh nghiệp sẽ tiếp tục là loại thành viên phát triển nhanh nhất của chúng tôi, hiện chiếm 40% số thành viên của chúng tôi.
Một dự án được thiết kế để thu hút khách hàng doanh nghiệp được gọi là Powered by We. Các công ty lớn có thể tranh thủ WeWork để xây dựng và quản lý văn phòng của họ và áp đặt sự rung cảm giống như WeWork vào không gian làm việc. Trong hội nghị thượng đỉnh toàn cầu của WeWork năm 2018, Veresh Sita , người lúc đó là C CONGO của WeWork Enterprise và Powered by We, đã nói với đám đông, bạn đã nghe các diễn giả trước đó nói về [Powered by We] như là tương đương với AWS [Amazon Dịch vụ web]. Chúng tôi đã xây dựng những nơi làm việc tuyệt vời này và giờ chúng tôi có thể đưa những nơi làm việc này vào doanh nghiệp.
Một giám đốc điều hành cấp C có quyền truy cập vào tài chính của công ty tuyên bố rằng Powered by Chúng tôi đã tạo ra 200 triệu đô la trong bốn tháng đầu tiên. WeWork đã thuê nhân tài hàng đầu ở New York và Thung lũng Silicon để làm việc trên Powered by We, và khách hàng tham khảo của bộ phận bao gồm các tập đoàn lớn như BlackRock, Salesforce và Microsoft. Một câu chuyện về FastCompany vào tháng 2 năm ngoái đã nói rằng, kể từ tháng 1 năm 2018, WeWork đã ký thỏa thuận cho 220 văn phòng tùy chỉnh từ một ngân hàng gồm 2.000 khách hàng cấp doanh nghiệp. . . . Tính đến tháng 9 năm 2018, nó đã tạo ra 1,1 tỷ đô la doanh thu cho các dịch vụ cho thuê và dịch vụ.
Mô hình kinh doanh cho Powered by We, tuy nhiên, có vấn đề. Là một liên doanh mới, nó đã mất tiền. Nó chỉ giống với Amazon Web Services ở chỗ nó cho phép khách hàng doanh nghiệp tiết kiệm tiền từ việc phải quản lý bất động sản của chính họ, chứ không phải ở khả năng sinh lợi cao. Một khách hàng đã nhận ra với Powered by We rằng WeWork đủ ngu ngốc để đảm nhận các chi phí xây dựng và quản lý của họ.
Bởi vì Powered by Chúng tôi đã mất tiền, Neumann trở nên thiếu kiên nhẫn với nó. Vào tháng 1, một thỏa thuận được đề xuất trong đó SoftBank sẽ đầu tư 16 tỷ đô la vào Chúng tôi đã thông qua. Sau đó, chúng tôi sẽ quay trở lại với scrappy, sau đó, Soft Neumann đã nói với tôi rằng, sau khi SoftBank chỉ đầu tư thêm 2 tỷ đô la. Trước sự kiện đó, các nhân viên nhận thấy rằng anh ta dường như thường xuyên thay đổi suy nghĩ về chiến lược, dự án và nhân viên.
Với Powered by We, anh đã chuyển thẩm quyền ra quyết định từ trụ sở chính sang các khu vực WeWork. Điều này gây ra căng thẳng và nhầm lẫn giữa các nhà quản lý. Có những bất đồng cơ bản về cách triển khai dịch vụ. Neumann thúc đẩy căng thẳng bằng cách đưa một số giám đốc điều hành chống lại nhau. Bây giờ, khi công ty đang cố gắng tạo khoảng cách với triều đại của Neumann, tương lai của Powered by We là không chắc chắn. Một số người trong cuộc cho rằng nó có thể bị loại bỏ cùng với các dự án thời Neumann khác, như WeGrow, WeLive và Rise by We.
CÂU HỎI VỀ LÃNH ĐẠO
Các tờ Wall Street Journal báo cáo một trường hợp của việc hút thuốc nồi Neumann trên một máy bay phản lực tư nhân, và nó và các ấn phẩm khác đã ghi chép trường hợp của rượu chảy tự tại công ty cũng như hưởng thụ từ trên kệ tequila Neumann.
Một số nhân viên hiện cung cấp các tài khoản riêng về việc anh ta sử dụng cần sa và rượu trong giờ làm việc. Một người quản lý nhớ lại nồi hút thuốc Neumann trên đường đến một cuộc họp với một trong những công ty lớn nhất thế giới. Một người khác mô tả làm thế nào trước các cuộc họp lớn, đôi khi Neumann sẽ uống nhiều để làm dịu thần kinh của anh ta.
Những cơn thịnh nộ của Neumann quanh văn phòng cũng rất bỉ ổi. Khi mọi người nhìn thấy anh ta đến, nó giống như Biển Đỏ chia tay, một cựu giám đốc điều hành nhớ lại. Không ai muốn cản đường mình: Bạn sẽ bị mắng mỏ hoặc bị sỉ nhục hoặc được yêu cầu thực hiện một số nhiệm vụ bất khả thi. Các cuộc gọi vào giữa đêm là phổ biến, cũng như các trường hợp vi phạm về vi phạm hoặc nhận thấy sự vi phạm của niềm tin. Đối với nhân viên, hành vi này đã gây bất ổn. Một người quản lý nhớ lại nhận được một cuộc gọi đêm khuya giận dữ. Ngày hôm sau, Neumann xin lỗi, hứa rằng điều đó sẽ không bao giờ xảy ra nữa.
Sau đó, Adam Adam có cách tiếp cận quản lý Game of Thrones , một người điều hành đã làm việc chặt chẽ với Neumann. Một nhân viên nhớ lại Neumann nói với anh ta rằng các đồng nghiệp đang đưa ra những nhận xét chê bai sau lưng anh ta. Trong một trường hợp khác, Neumann yêu cầu các tình nguyện viên trở thành tâm điểm của một cuộc họp kiểu bắn súng của nhóm. Điều này liên quan đến một người quản lý đồng ý lắng nghe im lặng khi những người khác phát ra sự bất bình về anh ấy hoặc cô ấy.
Trong một cuộc họp bên ngoài, Neumann nói với các nhà quản lý tập hợp rằng anh ta đã chú ý rằng một trong số họ đã phản bội anh ta bằng cách cho phép mua một máy pha cà phê đắt tiền. Một người quen thuộc với tập phim nói rằng Neumann, như trong một cảnh trong tiểu thuyết Agatha Christie, yêu cầu người quản lý có tội bước lên phía trước. Tại một nơi khác, ở Montauk, New York, anh nói với các nhà quản lý hãy tham gia cùng anh để lướt sóng vào lúc bình minh. Cuối ngày hôm đó, anh nói rõ rằng anh đã nhận thấy người đã bỏ qua phiên họp, chia họ thành một nhóm tách biệt với những người còn lại. Anh ta chỉ gọi những người lướt sóng của mình là những chiến binh của mình.
ENABLERS CỦA ADAM
Neumann cai trị WeWork thông qua một phi hành đoàn chặt chẽ, bao gồm vợ anh, Rebekah; anh rể Chris Hill, người từng là giám đốc sản phẩm; và phó chủ tịch Michael Gross. Vợ ông, ví dụ, đã viết và chỉnh sửa các phần của bản cáo bạch IPO, theo những người trong công ty.
Neumann cũng dựa vào một nhóm bạn của anh ta từ Israel, nơi anh ta lớn lên. Arik Benzino đứng đầu các hoạt động tại Mỹ, Canada và Israel của WeWork. Roni Bahar là một giám đốc phát triển. Ariel Tiger, người từng phục vụ trong quân đội cùng với Neumann, từng là CFO và sau đó là phó chủ tịch điều hành. Zvika Shachar, một người bạn thời thơ ấu, từng là giám đốc an ninh tại We và theo LinkedIn của ông cũng giữ chức danh VP VP, Dự án đặc biệt, Văn phòng CEO.
Các nhân viên mô tả họ như một nhóm đáng sợ, trung thành với Neumann. Họ thường không thể giải thích và ngẫu nhiên xuất hiện tại các cuộc họp để lắng nghe. Ví dụ, một người quản lý nhớ lại hai trong số họ xuất hiện tại một cuộc họp hành chính ở bộ phận CNTT, ngồi im lặng, rồi biến mất.
Vào thứ năm, ấn phẩm bất động sản The Real Deal đã báo cáo rằng Gross, Bahar và Shachar đều đang trong quá trình đàm phán lối thoát của họ từ The We Company. Các báo cáo khác đã nói thêm rằng có tới 20 người được coi là đồng minh thân cận nhất của Neumann trong công ty sẽ không còn được tuyển dụng ở đó, bao gồm cả các thành viên gia đình anh ta.
[Ảnh: Charles Koh / Bapt ]
NGƯỜI BẢO VỆ MỚI
Để thực hiện mệnh lệnh của Neumann, ông đã dựa vào các đồng chủ tịch của mình, CFO Minson và Jen Berrent, người cũng từng là giám đốc pháp lý. Các nhân viên cũ mô tả bộ đôi này là những người đã biến kế hoạch và tham vọng của Neumann thành hành động.
Berrent, người đã COO cho đến tháng Tư, được coi là một nhân vật đáng sợ xung quanh văn phòng. Neumann đặc biệt dựa vào cô ấy để xử lý thay đổi nhân sự, đặc biệt. Một phần trong những điều khiến nhân viên sợ hãi là họ tin rằng cô giữ một danh sách những người mà Neumann muốn bị sa thải. Neumann đặc biệt nhạy cảm về những người có vẻ không trung thành hoặc quan trọng. Nhân viên ở tất cả các cấp quản lý công ty kể lại rằng việc đốt cháy đôi khi dường như ngẫu nhiên và không giải thích được. Hiện tại có ba vụ kiện đang chờ xử lý đối với công ty. Một người tuyên bố phân biệt tuổi tác và hai vụ quấy rối tình dục khác. Vào tháng 7, các nhân viên đã tổ chức một cuộc họp ngồi trên tầng 6 của trụ sở New York để phản đối một vụ nổ súng của người quản lý nổi tiếng.
Minson, với tư cách là Giám đốc tài chính, đã giúp Neumann có được số tiền cần thiết để phát triển đế chế của mình. Mặc dù Berrent dẫn đầu các cuộc đàm phán về thỏa thuận SoftBank đầu tiên vào năm 2016, Minson cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hàng tỷ công ty huy động từ tập đoàn Nhật Bản và Quỹ Tầm nhìn cho WeWork và các công ty con. Mùa xuân năm ngoái, ông là công cụ giúp công ty phát hành một đợt chào bán trái phiếu trị giá 700 triệu đô la, giúp các nhà đầu tư có cái nhìn toàn diện đầu tiên về tình trạng tài chính của chúng tôi. Việc cung cấp bao gồm một số liệu kế toán khó hiểu được gọi là EBITDA được điều chỉnh bởi cộng đồng, mà nhiều nhà đầu tư gặp khó khăn khi hiểu rằng loại trừ chi phí hoạt động chính từ các phần trong báo cáo thu nhập của Chúng tôi.
Hội đồng quản trị cũng phục vụ cho nhu cầu của Neumann. Giám đốc của nó cho phép Neumann có thể vay hàng triệu đô la từ công ty. Gần đây nhất, vào tháng Tư, The We Company đã cho anh ta vay 362 triệu đô la. Cũng theo đồng hồ của họ, WeWork thuê không gian trong các tòa nhà mà CEO của nó có cổ phần tài chính, mặc dù Neumann không tham gia vào việc đàm phán các hợp đồng thuê này.
Bất chấp hàng tỷ đồng anh theo đuổi, Neumann thích truyền đạt rằng anh không bị thúc đẩy bởi tiền. Vào tháng 1, khi tôi hỏi anh ấy về cổ phiếu của anh ấy trong công ty, anh ấy nói với tôi rằng tại thời điểm đó anh ấy sẽ không rút tiền trong cổ phần của mình. Cạn I, Adam Neumann, không phải là người bán. Vào giữa tháng 7, trước khi IPO chờ xử lý, Tạp chí Phố Wall đã báo cáo rằng Neumann đã rút ra ít nhất 700 triệu đô la tiền mặt và các khoản vay.
Bây giờ, với Neumann đã biến mất, đó là Minson, Berrent và công việc của hội đồng quản trị để dọn dẹp mớ hỗn độn của người lãnh đạo cũ của họ.
SAU ADAM
Sự sụp đổ của IPO của We We đã tạo ra những vấn đề nghiêm trọng về dòng tiền. Công ty đang chạy đua tìm kiếm nguồn tài chính để trang trải chi phí trong vài tháng tới khi họ tranh giành để có được IPO đúng hướng. Ngay cả khi nó quản lý để đưa một đợt IPO khác ra thị trường, không rõ các nhà đầu tư quan tâm sẽ như thế nào. Trước những rắc rối của chúng tôi, nhu cầu về các công ty khởi nghiệp bay cao dường như đã hạ nhiệt: Peloton chứng kiến cổ phiếu của mình giảm 11% trong ngày đầu tiên làm công ty đại chúng; Endeavour, dự kiến ra mắt công chúng vào thứ Sáu, đã tạm hoãn kế hoạch của mình.
Trong khi đó, Neumann đang giữ cho đầu của mình xuống, bây giờ. Tuần anh bị lật đổ, anh bị phát hiện tại nhà gần Công viên Gramercy. Những người làm việc chặt chẽ với anh ta nói rằng họ quan tâm đến cách anh ta sẽ quản lý bây giờ. Neumann đã trở nên quá quen thuộc với ánh đèn sân khấu và kỳ vọng rằng anh sẽ trở thành một cầu thủ lớn trên sân khấu toàn cầu. Anh ấy và Rebekah thực sự nghĩ rằng họ sẽ có nền tảng này, và ở cấp độ này là những người thực sự quan trọng khác, anh nói một cựu giám đốc điều hành khác.
Vào tháng Năm, Bruce Dunlevie, một thành viên hội đồng quản trị và đối tác của chúng tôi tại Benchmark, đã nói chuyện với tôi về Neumann. Ông mô tả ông là một người có tầm nhìn, người tiếp tục đẩy xa hơn và nhanh hơn vào lãnh thổ ngày càng vô danh.
Khi Alexander Đại đế rời khỏi Macedonia, anh không biết mình sẽ đến Ấn Độ. Anh ấy sẽ dập tắt một cuộc nổi dậy ở Thrace, anh ấy nói với tôi.
Vào thời điểm đó, điều này có vẻ như khen ngợi. Dunlevie từ chối bình luận thêm cho câu chuyện này, vì vậy tôi không thể hỏi anh ta nếu anh ta có ý gì khác bằng cách so sánh. Tuy nhiên, các sinh viên Hy Lạp cổ điển có thể nhìn nó theo cách này: Chiến binh trẻ nổi tiếng đã chinh phục thế giới được biết đến, nhưng sau một đêm say rượu, anh mắc phải một căn bệnh bí ẩn, chết trong vài tuần và đế chế của anh sau đó sụp đổ dưới sức nặng của chính nó.
Nhận xét
Đăng nhận xét